Rückgabe und Gewährleistung
Wir möchten, dass Sie mit dem, was Sie gekauft haben, rundum zufrieden sind!
Deshalb bieten wir eine zweijährige Gewährleistung und ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Standardprodukte. Wir haben ein einfaches und problemloses Gewährleistung- und Rückgaberecht entwickelt, damit Sie im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, beruhigt sein können. Bestimmte Produkte, darunter Geschenkkarten und personalisierte Artikel, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt. Leider können wir das Porto nicht erstatten und der Kunde ist für die Rücksendung des Artikels verantwortlich, es sei denn, er ist defekt oder beschädigt.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben können
1. RÜCKGABE EINLEITEN - Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie diese zunächst in Ihrem Kundenprofil vorregistrieren. Navigieren Sie zu Ihren Bestellungen und wählen Sie "Rückgabe registrieren" für Ihre Bestellung. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Online-Formular, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
2. VERPACKUNG DER RÜCKGABE - Verwenden Sie die Originalverpackung oder Ihren eigenen Versandkarton und Verpackungsmaterial, um sicherzustellen, dass die Originalartikel für den Transport sicher verpackt sind. Wir nehmen keine Waren zurück, die in der Originalverpackung beschädigt sind oder durch unsachgemäße Verpackung beschädigt wurden. Legen Sie den Rücksendeschein, den Sie nach Abschluss von Schritt 1 erhalten haben, bei, bevor Sie das Paket verschließen.
3. RÜCKSENDUNG VERSENDEN - Bringen Sie die verpackte Rücksendung zu einer Postfiliale oder Lieferstelle Ihrer Wahl, z.B. Post, GLS, UPS, DPD, Hermes, etc. Bitte bewahren Sie die Quittung des Dienstleisters auf, bis wir den Eingang der Rücksendung per E-Mail bestätigen.
4. IHRE RÜCKSENDUNG - Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung informiert. Bitte geben Sie unserem Team ein paar Tage Zeit, damit alles korrekt abläuft. Wir melden uns bei Ihnen, wenn noch Fragen offen sind.